Gizlilik Politikası — Usta

Son güncelleme: 9 Eylül 2026

Bu politika, Çilingir Usta mobil uygulamasının hizmet veren ustalardan topladığı verileri ve kullanım amacını açıklar. Müşteri uygulaması için ayrı bir politika yayımlanmıştır.

Topladığımız veriler

• Telefon numarası / Google / Apple hesabı: hesap oluşturma ve girişte kimlik doğrulama için.
• Usta / firma adı: müşteriye teklifte ve iş sırasında gösterilir.
• Kimlik ve ustalık belgeleri (KYC): yalnızca doğrulama amacıyla, siz yüklediğinizde. Bu belgelere yalnız siz ve doğrulama ekibi erişebilir.
• Ödeme hesabı (IBAN ve hesap sahibi adı): hak edişinizin ödenmesi için.
• Konum (GPS): iki amaçla — hizmet bölgenize uygun işleri göstermek ve kabul ettiğiniz bir işte müşterinin sizi canlı takip edebilmesi için. Canlı konum paylaşımı yalnızca aktif iş süresince yapılır; iş bittiğinde durur.
• İş ve teklif bilgileri: verdiğiniz fiyatlar, kabul ettiğiniz işler, iş durumu, iş sonu kanıt fotoğrafları, aldığınız puan ve yorumlar.
• Sohbet içeriği: müşteriyle uygulama içi yazışmalarınız. Yalnızca siz, ilgili müşteri ve gerektiğinde destek/denetim ekibi erişebilir.
• Cihaz/teknik: push bildirimi için cihaz jetonu (FCM/APNs), temel hata kayıtları.

Verileri nasıl kullanırız

• Size uygun işleri göstermek ve teklif vermenizi sağlamak.
• Kabul ettiğiniz işte müşteriye canlı takip ve iletişim sunmak.
• Hak ediş hesaplamak ve ödemenizi yapmak.
• Kimlik doğrulama, güvenlik ve dolandırıcılık önleme.
• Hizmet kalitesini iyileştirmek (toplulaştırılmış).

Paylaşım

• İşi kabul ettiğinizde müşteriyle adınız, puanınız, canlı konumunuz ve sohbet mesajlarınız paylaşılır. Telefon numaranız müşteriye gösterilmez (maskelenir).
• Altyapı sağlayıcıları: Google Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, bildirim) ve ödeme altyapısı olarak Iyzico.
• Yasal zorunluluk dışında üçüncü taraflara satış yapılmaz; reklam/izleme amaçlı paylaşım yoktur.

Saklama ve silme

• Veriler hizmet süresince ve yasal yükümlülükler boyunca saklanır.
• Uygulama içinden hesap silme: Profil → Hesabımı sil adımıyla hesabınız ve usta profiliniz (fiyat listeniz, konumunuz, ödeme hesabınız) kalıcı olarak silinir.
• Tamamlanmış işlere ait ödeme/hak ediş kayıtları ve doğrulama belgeleri, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.
• Web üzerinden silme talebi için: https://ilil-cilingir-prod.web.app/usta/hesap-silme

Çocuklar

Uygulama yalnızca hizmet veren yetişkinlere yöneliktir; 18 yaş altından bilerek veri toplanmaz.

İletişim

arfglnddyma@gmail.com · Çilingir Usta